首先要知己,知道自己公司的强项是什么,有哪些能拿的出手的工程,知道自己对装修工程的哪部分最熟,谈起来能够滔滔不绝,如设计风格,装修工艺,工程质量等。然后要了解装修趋势,无论是家装、办公室、餐厅、宾馆还是***场所,要知道大趋势,要让人感觉你懂行。第三就是要会估价,因为一般谈的时候对方都会问大概要多少钱,这个回答的时候要巧妙,可以用相同类型的工程进行比较,太高把人就吓跑了,太低人家就会觉得你不是专业的。最后就是要勤,看的勤,学的勤,跑的勤,招呼打的勤,把见过的人都混成脸熟,让人只要想装修的时候或者是想咨询的时候就会想到你,无论是业主,保安,售楼员,施工方.....。最终要的效果是所有你认识的人,不论交情深浅,都认为你专业,人好,懂行,事情到你这里就能解决或者工程交给你就肯定能干好,这就够了。还有材料商也很重要。
我的想法是
1、要有耐心,善于倾听客户的呼声
耐心是准确了解客户需求的重要条件。同时必须善于倾听,并与客户进行有效沟通,才能使您真正接近客户,获取有效的客户信息以及客户对产品或服务的特殊要求,进而针对其问题提供解决方案,有效地满足客户的需求
2、机动灵活,掌握技巧
在与客户沟通的过程中,要根据客户的不同年龄、不同性格、不同爱好等,***取不同的沟通方式,不能始终采用一种方式、一副面孔对待所有的客户。掌握一定的沟通技巧,才能理解客户心理,赢得客户信任,从而获取有效的客户信息。
3、要有全局观念
在了解客户需求的过程中,要时刻牢记从全局角度出发,不能把个别客户的意愿当作整个市场中所有客户的意愿,也不能从销售人员个人的角度、偏好和思维方式出发,片面地看待客户需求,应从企业的整体角度来对待绝大多数客户的意愿和需求。
4、善于分析归类客户需求
当企业销售人员由以上几方面着手,从不同的角度、不同的市场了解到客户的各种需求后,切忌匆忙制定措施。应该先仔细分析客户需求的内容和形式,对各种形式进行认真的分析和归类,使得企业在制定措施前,对整个需求市场有整体性的把握,做到针对不同的需求类型***取不同的应对措施。
5、尽量满足客户的要求
首先谢谢邀请,我以一个做零售近三十年的过来人告诉你以下几点:
1.无论做什么业务,都是要把自己先推销出去。说白了呢就是让客户信任你,认可你。
2.从你的工作的态度和你的说话的亲和力上面,还有你的待人接物的一个诚诚恳的程度上面,都是把你自己推销出去的一个条件。
3.你的客户认可你了,就会认可你的东西,认可你的产品,认可你所说的每一句话。
4所以说呢,所有的干销售的其实不是在销售商品,是在销售你自己。总而言之一句话,先做人在做事。
嗯,希望能能够帮助到您。如果我感觉我说的对呢啊,就加一下关注,方便有以后有什么问题共同探讨。谢谢。
先说一个秘密:
十几年前,我学上网的目的非常清楚,也非常聚焦,那就是在网上找个老婆,因为目标清晰又集中,所以动力十足,每天不会不知道干啥。
那时候我混文学论坛,很多人在里边玩,有一位女写手,文笔非常好,有特别多的粉丝,大家都争着跟她交朋友;但后来她跟我走的最近,曾经专门去北京我打工的地方看过我,带了好多礼物给我,羡煞旁人。
当时追她的人里有的是股市的操盘手,有的是企业老板,有的是榕树下写手,只有我档次最低,是个月收入不超过四百的打工仔。可为什么我能得到女神的青眼相加呢。
就是咱们真的走心。
那时候她写文章,我每篇必认真看两遍,体会其中意蕴;有时候她自己都没琢磨到的意思,我因为看的仔细,想的全,都能给提出来;时间长了看不到她文章,都会追问;有时候她明确的说,写文章就是为给我看的。
其实我初中都没毕业,要讲见识和学问,哪里够得上人家,但就是因为我走心,认真当人家粉丝,所以才能得到人家青睐。
记得去年,我每次发完说说不到一秒,立刻就会有人点赞,像这样的回复,能起啥作用呢,根本就是不走心啊;懂懂曾说过,回复他日志的,必须在文章发布的十分钟之后,不然就删除,因为十分钟之内连看完都不可能。
这个原理,我百试不爽,认真看你要结识人的文章,认真花功夫了解他,仔细的回复每一篇说说,用走心的方式处理每一个字,坚持下去,如果你得不到想要的,找我负责;我在凤姐,在薛蛮子,在很多大咖的微博后便认真回复的时候,都可以得到很多网友的点赞;在头条和网易我看到,有一些好的回复,点赞数超过几千。
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